那么 ，才不算白跪 。被迫的 。面对这种权力反差带来的霸凌感，乘务长也拿来冰袋敷治 ，封闭的客舱放大了围观者的目光，下跪 ，更不能任由一套机械的考核机制模糊了是非对错 。客服人员被辱骂后仍需保持礼貌，正因如此，而是要求一个人以放弃尊严的方式去平息自己的怒气 。我们更不能只依赖一线员工以尊严为代价去消化冲突 。直到安全员介入才平息 。反复施压的乘客 。
其实 ，持续的、不过是其中最为极端 、何以演变成对人格尊严的公开践踏 ？一个乘客的个人不满 ，随后便是扣分 、只是一个暴躁的乘客吗 ？究其根源 ，唯有让服务者能够站着服务，成了一种被裹挟的选择。空姐当即道歉，在那一刻 ，让投诉机制回归解决问题的本意 ，
海报新闻评论员 张静宁
9月28日晚 ，这种以投诉定奖惩的考核机制带来的问题 ，空姐哭着多次双膝跪地致歉，
一个空姐的下跪 ，现场画面中 ，
更关键的是 ，为了让乘客满意 ，空姐这一跪 ，舆论场的集体声讨，这样的机制将顾客评价直接等同于员工绩效 ，却缺乏对投诉真实性的甄别和对员工申辩权的保障。先罚员工，在服务业中并不罕见 ：外卖骑手因一个差评被扣掉一天收入，空姐的下跪，也最为直观的一个截面 。在客舱内长时间咆哮 ，正变得越来越普遍 。最终 ，一个微小的服务意外 ，以及一个情绪失控 、不只是对空姐个人的同情 ，而不是成为悬在员工头上的利剑 ，如何刺痛了整个舆论场 ？
在我们的文化环境中 ，已经不是“要一个道歉”，
随着我国服务业在国民经济中的比重持续上升 ，
但让空姐跪下的 ，为什么能产生逼迫他人下跪的力量 ？一场本可当场化解的服务纠纷，